Algemene Voorwaarden – Kattenren Maken B.V.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kattenren Maken B.V.: gevestigd te Schijndel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98851306.
• Klant: degene met wie Kattenren Maken B.V. een overeenkomst is aangegaan.
• Partijen: Kattenren Maken B.V. en klant samen.
• Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Kattenren Maken B.V.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Geldigheid: maximaal 3 maanden, tenzij anders aangegeven.
Bij niet-aanvaarding binnen de termijn vervalt het aanbod.
Niet van toepassing op nabestellingen, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 – Aanvaarding

Kattenren Maken B.V. mag een vrijblijvende offerte binnen 3 dagen na aanvaarding intrekken.
Mondelinge aanvaarding is pas bindend na schriftelijke of elektronische bevestiging.

Artikel 5 – Prijzen

Prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, exclusief bijkomende kosten tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Aanbetaling

Kattenren Maken B.V. mag 25% aanbetaling vragen.
Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.

Artikel 7 – Betalingen

Betaling bij levering of vooraf, tenzij anders overeengekomen.
Bij ophalen: betaling bij afhalen.
Termijnen zijn fataal: bij overschrijding is klant automatisch in verzuim.
Levering kan afhankelijk worden gesteld van betaling of zekerheidsstelling.

Artikel 8 – Te late betaling

Wettelijke rente van 2% per maand bij verzuim.
Klant betaalt incassokosten en schadevergoeding.
Incassokosten conform Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Kattenren Maken B.V. mag verplichtingen opschorten.
Bij faillissement of beslag zijn vorderingen direct opeisbaar.
Weigering medewerking ontslaat klant niet van betalingsplicht.

Artikel 9 – Recht van reclame

Kattenren Maken B.V. kan bij verzuim geleverde producten terugvorderen.
Dit gebeurt schriftelijk of elektronisch.
Klant moet producten direct retourneren.
Kosten voor retournering zijn voor de klant.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Consument mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden.
Bedenktijd start na ontvangst laatste product of na sluiten van de overeenkomst.
Herroeping via e-mail.
Product moet binnen 14 dagen retour.
Geen retour = geen herroepingsrecht.

Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting mogelijk bij:

• Producten op maat of gepersonaliseerd.
• Producten die onherroepelijk vermengd zijn.

Artikel 12 – Annulering en kosten

Bij annulering na meting: klant betaalt evenredige kosten.
Kosten kunnen bestaan uit reis-, arbeids- en personeelskosten.

Artikel 13 – Retentierecht

Kattenren Maken B.V. mag producten vasthouden tot betaling.
Geldt ook voor eerdere overeenkomsten.
Niet aansprakelijk voor schade door retentie.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom tot volledige betaling.
Kattenren Maken B.V. mag producten terugnemen.
Klant mag producten niet vervreemden vóór eigendomsoverdracht.
Bij terugname mag schadevergoeding worden geëist.

Artikel 15 – Levertijd

Levertijden zijn indicatief.
Gaat in na bevestiging van getekende offerte.
Geen schadevergoeding bij latere levering.

Artikel 16 – Feitelijke levering

Klant moet zorgen voor tijdige levering.

Artikel 17 – Transportkosten

Transportkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18 – Montage of installatie

Kattenren Maken B.V. is niet aansprakelijk voor schade tijdens montage/installatie, behalve bij opzet of grove schuld.

Artikel 19 – Garantie

Alleen inspanningsverplichting bij diensten.
Garantie geldt bij fabricage- of materiaalfouten.
Geen garantie bij:

• Normale slijtage
• Ongevallen
• Wijzigingen
• Onkundig gebruik
• Onduidelijke oorzaak
  Risico gaat over bij feitelijke levering.

Artikel 20 – Informatie van klant

Klant verstrekt tijdig juiste informatie.
Klant staat in voor juistheid van gegevens.
Vertraging door ontbrekende info = extra kosten voor klant.

Artikel 21 – Vrijwaring

Klant vrijwaart Kattenren Maken B.V. tegen aanspraken van derden.

Artikel 22 – Klachten

Klant onderzoekt product/dienst zo snel mogelijk.
Klacht binnen 1 maand na ontdekking melden.
Klant toont aan dat klacht betrekking heeft op overeenkomst.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid klant

Bij meerdere klanten is ieder hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

Alleen directe schade wordt vergoed.

Artikel 25 – Ontbinding

Klant mag ontbinden bij toerekenbare tekortkoming, tenzij gering.
Eerst in verzuim stellen indien nakoming nog mogelijk is.
Kattenren Maken B.V. mag ontbinden bij wanprestatie of gegronde vrees.

Artikel 26 – Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht.
Voorbeelden: natuurramp, oorlog, storingen, stakingen, overheidsmaatregelen.
Verplichtingen worden opgeschort.
Duurt overmacht > 30 dagen, dan mag worden ontbonden.
Geen schadevergoeding bij overmacht.

Artikel 27 – Wijziging overeenkomst

Overeenkomst kan worden aangepast indien nodig. Uitsluitend in overleg tussen beide partijen

Artikel 28 – Wijziging algemene voorwaarden

Kattenren Maken B.V. mag voorwaarden wijzigen.
Kleine wijzigingen mogen altijd.
Ingrijpende wijzigingen worden besproken.
Klant mag bij ingrijpende wijziging opzeggen.

Artikel 29 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Nederlands recht is van toepassing.
Bevoegde rechter is die van de vestigingsplaats van Kattenren Maken B.V., tenzij anders bepaald.

Artikel 30 – Intellectueel eigendom

Alle door Kattenren Maken B.V. geleverde ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, teksten en overige materialen blijven eigendom van Kattenren Maken B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is de klant niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kattenren Maken B.V. te kopiëren, te gebruiken of openbaar te maken.

Artikel 31 – Privacy en gegevensbescherming

Kattenren Maken B.V. verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Kattenren Maken B.V., beschikbaar op de website.

Artikel 32 – Communicatie en elektronische correspondentie

Elektronische communicatie, waaronder e-mail, wordt door partijen als rechtsgeldig en bindend beschouwd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Elektronische berichten en bevestigingen kunnen als bewijs dienen van gemaakte afspraken.

Artikel 33 – Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 34 – Beveiliging en online transacties

Kattenren Maken B.V. treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische communicatie en online transacties.
Kattenren Maken B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, misbruik of onbevoegde toegang, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 35 – Reactietermijn bij klachten

Na ontvangst van een klacht zal Kattenren Maken B.V. binnen 14 dagen reageren.
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, wordt de klant binnen deze termijn geïnformeerd over de verwachte afhandelingstermijn.

Artikel 36 – Aansprakelijkheid bij schade aan eigendom klant

Indien tijdens montage of installatie schade ontstaat aan eigendommen van de klant, is Kattenren Maken B.V. slechts aansprakelijk bij opzet of grove schuld.
De klant wordt geadviseerd waardevolle eigendommen vooraf te beschermen of te verwijderen.

Artikel 37 – Vrijwillige beëindiging door klant

Indien de klant de overeenkomst vrijwillig wenst te beëindigen buiten het wettelijke herroepingsrecht, is Kattenren Maken B.V. gerechtigd om annuleringskosten in rekening te brengen.
Deze kosten kunnen bestaan uit reeds gemaakte voorbereidingskosten, reis- en personeelskosten, en andere aantoonbare uitgaven.
Beëindiging dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Indien reeds werkzaamheden zijn verricht of materialen zijn besteld, kunnen deze volledig in rekening worden gebracht.

Artikel 38 – Overdracht van rechten en verplichtingen

Kattenren Maken B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij, bijvoorbeeld bij bedrijfsopvolging of uitbesteding.
De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
De klant mag zijn rechten en verplichtingen uitsluitend overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Kattenren Maken B.V.

Artikel 39 – Internationale transacties

Bij transacties met klanten buiten Nederland is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De communicatie vindt plaats in het Nederlands of Engels.
Eventuele invoerrechten, belastingen, douaneformaliteiten of andere bijkomende kosten zijn volledig voor rekening van de klant.